顧客起点で
事業課題を見える化

9segs®に基づき顧客を高解像度で把握。
事業の顧客課題を見える化し、
持続的成長を可能にするPDCA基盤の導入を支援します。

About

M-Forceでは「9segs®に基づく顧客起点のPDCA基盤」の構築と導入を支援します。

貴社が「市場や自社・競合ブランドの顧客分布を捉え、顧客像を可視化し、顧客戦略を導き、施策による顧客の変化を測定する」という体系的なPDCAサイクルを構築・運用できるよう支援します。

Model

「顧客起点のPDCAモデル」では、9segsフレームワーク®を用いて、経営目標や課題を顧客起点で整理し直し、9segs戦略調査から施策を最大化する「顧客戦略」を確定させます。目標設定から施策実行、そして効果測定までを一貫して顧客起点で導く「顧客起点のPDCAモデル」は、飛躍的かつ持続的なビジネスの成長を実現します。

顧客戦略の図解

顧客戦略とは

顧客戦略は、9segs分析により緻密に導き出された「どのような顧客に(WHO)」「どのような価値を訴求すべきか(WHAT)」の定義。すべての施策(HOW)に一貫性を与え、新規獲得、既存顧客の購入頻度やLTV向上、そしてブランドロイヤリティ(次回購買意向)を高め、投資対効果を飛躍的に高めます。

9segs

顧客戦略の策定・経営指標の導入・PDCAを可能にするフレームワーク。自社ブランドだけでなく、競合ブランドの顧客までも「9つの顧客セグメント」に分け比較分析することで、高い競合優位性とブランドロイヤルティを生み出す「顧客戦略」を導きます。

9segsモデル図

Clients

(一部・順不同)

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Team

長 祐

代表取締役

2001年東京大学大学院新領域創成科学研究科卒業後、P&G入社。アジア全域での新製品開発における製品・コンセプト調査をリード。ブランドマネージャーとして、ジレット、P&G Professionals、ジョイ、Maxfactor、SK-II、BRAUN、Oral-Bなど多岐に渡るカテゴリーのブランドマネジメントを担当。化粧品カテゴリーの日本事業責任者としてSK-IIのマーケティングモデルの転換をリードし、停滞していたビジネスを4年に渡り急成長させる。P&Gジャパン執行役員に就任後、BRAUNを中心とする家電事業の事業代表としてビジネスモデルの転換を推進。

西口 一希

取締役(Co-Founder)

1990年P&Gマーケティング本部入社。『パンパース』『パンテーン』『ヴィダルサスーン』『ヴィックス』『プリングルズ』などのブランドマネジメント担当。2006年にロート製薬に入社、執行役員マーケティング本部長として60以上のブランドマーケティングを統括。2015年4月よりロクシタンジャポン代表取締役社長として2016年にグループ最高利益達成し、その後、アジア初のグローバルエグゼクティブメンバー、社外取締役戦略顧問。2017年からスマートニュースへ日本と米国のマーケティング担当執行役員として参画。2年で日本と米国を大きく同時成長させ累計5,000万ダウンロード、月間使用者数2000万人を達成、2019年8月に、企業評価金額が10億ドル(約1000億)を超える国内3社目のユニコーン企業までの急成長に貢献。

彌野 泰弘

取締役(Co-Founder)

米国大学卒業。P&Gにてブランドマーケティングを、日本・シンガポール・スイスなどで約9年間に渡って担当。日本・シンガポール・スイスにて、多国籍なチームメンバーと共にマーケティング戦略の策定、および実行の指揮を取る。2012年にDeNAに入社。執行役員 マーケティング本部 本部長として、モバイルゲーム事業、EC事業、新規事業、スポーツ事業やコーポレートブランディングの刷新も含め、全社のマーケティング活動を統括。2015年4月に株式会社Bloom&Co.を設立。CNET Japan CMO Award 2014 受賞。Ad Tech Tokyo、Google Think、Play with Twitterなどで登壇。KDDI ∞ Labo社外アドバイザー、VRize アドバイザー、経済産業省主催「始動」メンター、電通主催スタートアップ支援 GRASSHOPPERアドバイザー(マーケティング)

足立 光

パートナー

株式会社ファミリーマート エグゼクティブ・ディレクター チーフ・マーケティング・オフィサー。米国テキサス州生まれ。1990年にP&Gジャパンに入社。その後、ブーズ・アレン・ハミルトン、ローランド・ベルガー、シュワルツコフ ヘンケル代表取締役社長・会長、ワールド執行役員 国際本部長等を経て、2015年から日本マクドナルドにて上級執行役員・マーケティング本部長としてV字回復を牽引し、2018年6月に退任。2018年9月よりナイアンティック APAC プロダクトマーケティング シニア・ディレクター、2020年9月に退任。2020年10月より現職。I-neの社外取締役、スマートニュースやコープさっぽろ等のアドバイザーも兼任。著書に「圧倒的な成果を生み出す『劇薬』の仕事術」「世界的優良企業の実例に学ぶ『あなたの知らない』マーケティング大原則」等。オンラインサロン「無双塾」主催。

久野 克宜

パートナー

1992年 P&Gジャパンに入社。食器用洗剤ジョイ担当ブランドマネージャーとして、ジョイを上市後2年でNo.1シェアに導く。2000年 ファブリックケア事業 マーケティングディレクターとして、洗濯洗剤ボールド、柔軟剤レノアの2つの新ブランドを上市し、ファブリックケア事業のシェアを大きく伸長させ現在に続く事業の基盤を築く。2008年 美容サロン向けヘアケア製品ウエラ事業の代表に就任し、同ブランドを活性化。2012年 ウォルマート/合同会社西友に執行役員として入社し、ネットスーパーの西友ドットコムを新たに立ち上げ4年で売上を3倍以上に成長させる。

伊東 正明

パートナー

株式会社吉野家 常務取締役/OFFICE MASA代表。 慶應義塾大学卒業後、1996年P&Gジャパンに新卒入社。ブランドマネージャーとしてアリエール・ジョイを再建。米国および欧州本社にてファブリーズ・グローバルチームのマーケティング責任者に就任、全世界向けの新製品開発やグローバルブランド戦略をリードした。その後シンガポールでペットケア事業責任者、アジアパシフィック・Eビジネス事業責任者、ホームケア・オーラルケア ヴァイスプレジデントを歴任。2017年11月退職・独立。2018年10月より現職。現在も複数の事業会社・社外取締役を兼任。

メンバー紹介

Company

会社情報

M-Force株式会社

代表者

長 祐

設立

2019年1月

取引銀行

三井住友銀行 青山支店

住所

〒150-0033
東京都渋谷区猿楽町18-8 ヒルサイドテラス F-201

連絡先

info@mforce.jp

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