「LTV※を高めたい」「顧客をロイヤル化させたい」
——少子高齢化が進むいま、多くのブランドにとって、成長の最重要テーマです。

一方で、いざロイヤル顧客を増やそうとすると、多くの現場では既存顧客をひとくくりに捉え、全員に同じような施策を届けがちです。
しかし、同じ"顧客"に見えても、その中にはこれから伸びる人、離れかけている人、実はあまり動かない人が入り混じっています。
この違いを見極めないまま一律の施策を続けると、本来伸ばせる顧客に手が届かず、伸ばせたはずのLTVを取りこぼしてしまいます。
本セミナーでは、ロイヤル顧客を増やすために欠かせない「①育てるべき顧客をどう見極めるか」「②見極めた顧客にどうアプローチするか」という2つの勘所を、M-Forceの顧客分類の考え方（9segs）と、マクロミルの意識データ活用の手法も使いながら、対談形式で解説します。
特定のツールや業種に縛られるものではなく、あらゆる規模・カテゴリのビジネスで応用できる、顧客を見極めて動かすための考え方を体系的に学んでいただけます。

こんな方におすすめです
・LTV・継続率を高め、顧客をロイヤル化させたいマーケティング担当者
・既存顧客に一律の施策を打っており、「もっと伸ばせないか」と感じている方
・会員・顧客基盤を持ち、継続率やLTV向上に取り組むCRM/CXご担当者
・顧客戦略を「描く」だけで終わらせず、実際の施策まで動かしたい事業・マーケティング責任者

「自社の顧客のどこにロイヤル化・LTVの伸びしろが眠っているのか」を見極めたい、そして「それを実際の施策にどう動かすか」の道筋を見つけたい——そんな方は、ぜひご参加ください。
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※LTV（ライフタイムバリュー）：ある顧客が自社の商品・サービスを初めて利用してから、関係が終了するまでに企業にもたらす利益の総額